Ofte stillede spørgsmål

Find svar på de oftest stillede spørgsmål om Toujours Actif lige her.

Fandt du ikke det, du ledte efter? Tøv ikke med at kontakte vores kundeservice – vi er klar til at hjælpe dig.

Find svar på de oftest stillede spørgsmål om Toujours Actif lige her.

Fandt du ikke det, du ledte efter? Tøv ikke med at kontakte vores kundeservice – vi er klar til at hjælpe dig.

Title

Kan jeg besøge jeres butik i Aalborg?

Selvfølgelig! Vores Flagship Store ligger på Gravensgade 5, 9000 Aalborg. Kig forbi og udforsk hele vores sortiment, deltag i events – eller brug butikken som et sted at afslutte din løbetur. Vi lover at sørge for væske – helt gratis!

Hvornår bliver min ordre afsendt?

Vi bestræber os på at sende alle ordrer, der er afgivet inden kl. 14.00 mandag til fredag, samme dag.

Du modtager en e-mail med forsendelsesoplysninger og tracking-link, så snart din ordre er på vej.

Hvor produceres jeres produkter?

Toujours Actifs tøj bliver udelukkende produceret i Portugal.

Vi har lagt stor energi i at finde dygtige og dedikerede samarbejdspartnere – og det har vi fundet netop dér!

Portugal er kendt for deres ansvarlige produktion og brug af genanvendte og økologiske materialer. Vi mener, at alle bør tage del i ansvaret for at passe på vores planet – og derfor har vi valgt Portugal som produktionsland.

Vil du høre mere? Skriv endelig til os på Instagram eller send en mail – vi deler gerne mere om processen!

Hvordan returnerer eller bytter jeg min ordre?

Vi anbefaler, at du først læser vores returpolitik.

Hvis du ønsker at returnere varer fra din ordre, skal du bruge vores returportal. Du skal blot indtaste dit ordrenummer og den e-mailadresse, du brugte ved bestilling – begge dele finder du i din ordrebekræftelse.

Vigtigt: Varerne skal returneres i original stand – det vil sige nye, ubrugte og i original emballage. Hvis disse betingelser ikke er opfyldt, accepteres returneringen ikke, og varen vil blive sendt retur til dig.

Hvordan anmoder jeg om en refundering?

Send en e-mail til customer@toujoursactif.dk med en forklaring på, hvorfor du ønsker en refundering.

Husk at vedhæfte billeder og en detaljeret beskrivelse af problemet med produktet.

Udsolgt eller ikke på lager?

Vi forsøger altid at have alle størrelser og styles på lager. Da vi tror på slow fashion, producerer vi i mindre mængder end mange andre brands. Det betyder også, at vores produkter kan blive udsolgt hurtigere, end du måske er vant til.

Vi giver altid besked, inden nye designs eller restocks bliver sat til salg – så du har mulighed for at skrive dig op eller forudbestille, inden de bliver tilgængelige.

Husk at tilmelde dig vores nyhedsbrev herunder, så du ikke går glip af noget.