Returneringer accepteres uden betingelser inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre.

Send en mail til customer@toujoursactif.dk med dit ordrenummer samt den mailadresse, der blev brugt ved bestillingen. Begge oplysninger finder du i din ordrebekræftelse.


Kunder arrangerer selv returfragt og afholder selv omkostningerne hertil.


Du kan finde yderligere information om returnering og reklamation i vores handelsbetingelser.

 

Bemærk: Fra det tidspunkt, du sender din returpakke, og til den er modtaget og behandlet, kan der gå 7–9 hverdage. Tilbagebetalinger tager typisk 2–3 bankdage, afhængigt af din bank og betalingsmetode.

 

Return Instructions:

• Send en mail til customer@toujoursactif.dk
• Husk dit ordrenummer samt din email.
• Herefter modtager du en returbekræftelse.
• Pak alle varer forsvarligt – gerne i den originale emballage, hvis det er muligt.
• Aflever pakken i din nærmeste GLS- eller DAO pakkeshop.

Returnér venligst pakken i samme stand, som du modtog den, og genbrug gerne den originale emballage, hvis det er muligt.

 

Varerne skal returneres i original stand – det vil sige nye, ubrugte og i deres originale emballage. Hvis disse betingelser ikke er opfyldt, kan returneringen ikke godkendes og vil blive sendt retur til dig.

 

For at sikre en hurtig behandling af din retur, bedes du vedlægge dit ordrenummer og fulde navn i pakken, så vi nemt kan identificere den.

 

Vi tilbyder ikke ombytning. Hvis du ønsker en anden størrelse eller farve, bedes du returnere varen og lægge en ny ordre med den ønskede variant via vores webshop.