Toujours Actif tilbyder gratis levering inden for 1–3 hverdage på alle ordrer over 599 DKK.

For ordrer under 599 DKK med levering i Danmark koster levering til pakkeshop 29 DKK, og hjemmelevering koster 60 DKK.

Pakker sendt til en pakkeshop kan ikke omdirigeres til en anden adresse. Det er modtagerens ansvar at afhente pakken eller arrangere en returnering, hvis nødvendigt.

Alle ordrer leveres med GLS.

Hos Toujours Actif tilbyder vi en udvidet tilfredshedsgaranti.

Træn, brug og sved i tøjet. Hvis du ikke er tilfreds med dit købte produkt har du mulighed for at returnere produktet indenfor 30 dage efter modtagelse af din ordre.

Den udvidet tilfredshedsgaranti gælder ikke bomuldsprodukter.

Returportal

Hvis du ønsker at returnere varer fra din ordre, skal du benytte vores returportal. Du skal bruge dit ordrenummer og den e-mailadresse, som blev brugt ved bestillingen – disse oplysninger finder du i din ordrebekræftelse.

Ved brug af vores returportal koster det 29 DKK i returforsendelse. Beløbet opkræves i forbindelse med oprettelsen af returlabelen.

Du kan læse mere om vores returproces her.

Ombytning

Vi tilbyder ikke ombytning. Hvis du ønsker en anden størrelse eller farve, bedes du returnere varen og lægge en ny ordre med den ønskede variant via vores webshop. 

Hos Toujours Actif har du mulighed for at afhente din onlineordre gratis i vores flagship store i Aalborg på Gravensgade 5, 9000 Aalborg.

Ved bestillinger lagt inden kl. 15.00 på hverdage (mandag til fredag), vil din ordre være klar til afhentning samme dag – det er bare at løbe forbi.

Du modtager en mail fra os, så snart din ordre er klar til afhentning i butikken.

Send en e-mail til customer@toujoursactif.dk med en forklaring på, hvorfor du ønsker en refundering.

Husk at vedhæfte billeder og en detaljeret beskrivelse af problemet med produktet.

Toujours Actifs tøj bliver udelukkende produceret i Portugal.

Vi har lagt stor energi i at finde dygtige og dedikerede samarbejdspartnere – og det har vi fundet netop dér!

Portugal er kendt for deres ansvarlige produktion og brug af genanvendte og økologiske materialer. Vi mener, at alle bør tage del i ansvaret for at passe på vores planet – og derfor har vi valgt Portugal som produktionsland.

Vil du høre mere? Skriv endelig til os på Instagram eller send en mail – vi deler gerne mere om processen!

Vi forsøger altid at have alle størrelser og styles på lager. Da vi tror på slow fashion, producerer vi i mindre mængder end mange andre brands. Det betyder også, at vores produkter kan blive udsolgt hurtigere, end du måske er vant til.

Vi giver altid besked, inden nye designs eller restocks bliver sat til salg – så du har mulighed for at skrive dig op eller forudbestille, inden de bliver tilgængelige.

Husk at tilmelde dig vores nyhedsbrev herunder, så du ikke går glip af noget.